Asociación para la defensa de los consumidores y usuarios de la provincia de Alicante
Los derechos de los consumidores y usuarios
Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales, especialmente frente a las cláusulas abusivas de los contratos
Solución de conflictos

Ultimas noticias:

Contratos Electrónicos
Compras Transfronterizas Comunitarias
Lenguajes:
Español: Español
English: English
Français: French
Especial Compra de Vivienda

¿Qué es una reclamación?

Una reclamación consiste en una petición a través de la cual intentamos que se nos resuelva un determinado problema. Tiende por tanto a obtener un resarcimiento por los daños y perjuicios que nos ha ocasionado un bien o servicio, bien porque ha existido un incumplimiento o porque ha habido un cumplimiento defectuoso del contrato.

La reclamación se diferencia de la denuncia en cuanto que lo que se consigue con ésta no es una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, sino la imposición al profesional o empresa de una sanción administrativa por no cumplir la normativa de consumo.

© 2003 Consumo2000 - Todos los derechos reservados