¿Qué es una reclamación?
Una reclamación consiste en una petición a través de la cual intentamos que se nos resuelva un determinado problema. Tiende por tanto a obtener un resarcimiento por los daños y perjuicios que nos ha ocasionado un bien o servicio, bien porque ha existido un incumplimiento o porque ha habido un cumplimiento defectuoso del contrato.
La reclamación se diferencia de la denuncia en cuanto que lo que se consigue con ésta no es una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, sino la imposición al profesional o empresa de una sanción administrativa por no cumplir la normativa de consumo.
